Garantías de Zona Color
GARANTÍA EN CARTUCHOS DE TINTA Y TONER
Tanto los cartuchos de tinta y toner reciclados y compatibles poseen una garantía de 1 año. Durante ese tiempo si el cartucho falláse lo remplazaríamos por uno nuevo. Nunca se hará un abono del importe del cartucho.
Además estamos tan seguros de nuestros productos que si nuestros cartuchos compatibles o nuestros toner remanufacturados dañasen tú impresora, ZONA COLOR pagaría el coste de la reparación.
Garantizamos que nuestros productos no causarán ningún problema en la impresora, fotocopiadora o fax. Esta garantía será válida siempre que el aparato se utilice siguiendo las instrucciones de su fabricante. En el caso de que el fabricante o agente autorizado presente un informe por escrito expresando que la avería de la máquina ha sido exclusivamente causada por la utilización de un cartucho reciclado Zona Color, junto con una estimación del coste de reparación antes de que éste haya sido reparado, nos comprometemos a reparar o reponer el aparato. (Únicamente válido con cartuchos compatibles y toners remanufacturados de esta web).
Esta garantía es muy importante para el cliente ya que un fabricante NUNCA podrá anular una garantía de una impresora por usar cartuchos compatibles o reciclados, pero sí esta en su derecho de no repararla si la avería ha sido a causa del cartucho. Al igual que los cartuchos originales los cartuchos compatibles y reciclados tienen una probabilidad de error. En el caso de los cartuchos compatibles es del 0,5%; y en el caso de los reciclados del 3%. En cualquiera de los casos que un cartucho no funcionase enviaremos un cartucho nuevo sin ningún coste para el cliente. El único requisito es que no se haya consumido más del 25% de la tinta del interior del cartucho.
COMO TRAMITAR LA GARANTÍA DE LOS CARTUCHOS DE TINTA Y TONER.
Cuando compra un cartucho de tinta o toner éste debería funcionar correctamente. Si no es así cuenta con la garantía explicada en la parte superior. Para llevarla a cabo tan sólo tiene que llamarnos y explicarnos el problema. Le enviaremos un formulario RMA que debe pegar en la caja del cartucho. A continuación pasaremos a recogerlo. En nuestras instalaciones probaremos el cartucho. Si el cartucho está defectusoso le enviaremos uno nuevo sin ningún coste para usted. Si el cartucho funciona correctamente y el problema venía por el mal uso del mismo o por una avería de la impresora el cliente se debe de hacer cargo de los gastos de envío por mensajería tanto de ida como de vuelta. Cuando recibamos el pago mediante transferencia bancaria le mandaremos el cartucho.
GARANTÍA EN KITS DE RECICLAJE
Los kits de reciclaje tienen un plazo de 15 días de prueba. Si el cliente no queda satisfecho se le devolverá el dinero. Sólo se admitirán devoluciones de los kits con todas las piezas, materiales y documentación en perfecto estado, a portes pagados. El haber consumido una pequeña parte del producto necesaria para probarlo no anula esta garantía. Se le abonará el precio del kit (excluyendo los gastos de envío) mediante una transferencia bancaria, cuando el kit haya llegado a nuestras instalaciones.
El servicio de esta garantía podrá ser utilizada una sóla vez .Esta garantía es válida únicamente para Kits de reciclaje, quedando excluida las botellas de tinta.Si desea más información escriba a contacto@zonacolor.com
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Calidad asegurada
